О корпоративном well-being часто говорят на основе зарубежных исследований. Но в них российский рынок может вообще не попасть или оказаться частью большой региональной выборки. Мы пойдем другим путем: покажем динамику на основе данных платформы корпоративной поддержки «Просебя» за 2025 год.
Сразу обозначим границы: это не исследование российского рынка и не репрезентативная выборка работающих россиян. Данные не показывают, что происходит во всех российских компаниях, зато позволяет увидеть изменения в поведении пользователей одной и той же системы. В статье разберем, с какими запросами сотрудники приходят к психологу и как меняется структура этих обращений в течение года.
Запросы меняются в течение года
Одна из заметных динамик связана с запросами про отношения. Доля людей с таким запросом снизилась с 61% в январе 2025 года до 49% в декабре, а доля самих консультаций по этой теме за тот же период упала с 48% до 38%.
То есть к концу года тема занимала меньшую долю обращений сразу по двум показателям. Но это еще не означает, что потребность в помощи по отношениям стала меньше.
Доля может снижаться, а количество запросов расти
Это важное различие, когда мы смотрим на динамику well-being. Максимальное количество людей с запросом про отношения пришлось на июль, 482 человека. Максимальное количество консультаций по этой теме на октябрь, 883 консультации.
При этом доля запросов про отношения среди всех обращений снижалась. То есть людей с такими запросами могло становиться больше, но другие темы росли еще быстрее. Поэтому важно смотреть на два показателя одновременно:
1. Количество: сколько людей обратились с определенным запросом. 2. Доля: какую часть от всех обращений составили такие запросы.
Например, 400 обращений могут быть большой цифрой сами по себе. Но если всего за этот период было 1000 обращений, это 40%, а если 3000 уже около 13%.
Самодиагностика становится отдельным маршрутом в поддержку
К апрелю 2026 года среди прошедших тест на платформе накопилось 5537 ответивших по навыкам, 5117 по выгоранию, 3224 по стрессу, 2890 по рискам стресса, 2859 по депрессии, 2672 по типам мышления, 2260 по алекситимии и 1293 по стратегиям поведения в конфликте.
Бесплатная диагностика перестала быть пилотным форматом. Она работает как один из основных входов в программу: человек проходит тест, видит собственный результат и уже потом решает, идти ли к специалисту.
Для HR это способ поднять охват без уговоров команды и источник обезличенных данных по состоянию подразделения, которого опрос вовлеченности не дает.
Что из этого следует для программы благополучия
Эти данные не дают оснований говорить, что в 2026-2027 году компаниям нужно менять набор инструментов. Они показывают, что спрос внутри программы не стоит считать постоянным.
Сегодня люди чаще обращаются с одной темой, через несколько месяцев структура запросов может измениться. Поэтому состав программы полезно регулярно сверять с реальным использованием.
Снижение доли темы не означает снижение потребности в ней. Сначала стоит посмотреть абсолютные значения.
Рост числа тестирований не показывает улучшение состояния сотрудников. Он показывает, что инструментом пользуются.
Изменение структуры обращений не говорит о причинах изменения. Чтобы понять их, нужны дополнительные данные.
Психологическая поддержка не закрывает все ситуации, с которыми может столкнуться сотрудник. Поэтому заранее стоит определить, в каких случаях человеку нужен другой специалист или дополнительная помощь.
Психолог и поддержка для ваших сотрудников
Следить за динамикой состояния команды помогает регулярный замер.
Просебя объединяет сессии с психологами, юристами, финансовыми и ЗОЖ-экспертами, а также тесты, практики и другие инструменты самопомощи. HR получает обезличенную аналитику состояния по подразделениям.
Специалисты проходят строгий отбор: опыт от 3 лет, высшее образование и минимум 50 часов супервизий. Запуск занимает от 1 до 10 дней в зависимости от задачи и инфраструктуры компании.