Почему люди на работе, но не работают, во сколько обходится презентеизм и как HR его снизить через профилактику выгорания и доступ к поддержке.
Презентеизм — это ситуация, когда человек физически находится на работе, но работает заметно менее эффективно, чем обычно. Он может медленнее справляться с задачами, чаще ошибаться, откладывать сложную работу или несколько раз переделывать один и тот же отчет.
В отличие от отсутствия, презентеизм не всегда заметен в рабочих показателях сразу. Сотрудник пришел на работу, участвует во встречах и отвечает на сообщения, но на привычный объем задач уходит больше времени. Постепенно это может отражаться на сроках, качестве работы и нагрузке команды.
Причины бывают разными: стресс, недосып, недомогание, высокая нагрузка или эмоциональное истощение. Поэтому важно не искать одну причину, а смотреть на изменения в состоянии и результатах работы в динамике. В статье разберемся, как появляется презентеизм, во сколько он может обходиться бизнесу и что помогает снизить его влияние на работу команды.
Презентеизм — это ситуация, когда человек физически находится на работе, но работает заметно менее эффективно, чем обычно. Он может медленнее справляться с задачами, чаще ошибаться, откладывать сложную работу или несколько раз переделывать один и тот же отчет.
В отличие от отсутствия, презентеизм не всегда заметен в рабочих показателях сразу. Сотрудник пришел на работу, участвует во встречах и отвечает на сообщения, но на привычный объем задач уходит больше времени. Постепенно это может отражаться на сроках, качестве работы и нагрузке команды.
Причины бывают разными: стресс, недосып, недомогание, высокая нагрузка или эмоциональное истощение. Поэтому важно не искать одну причину, а смотреть на изменения в состоянии и результатах работы в динамике. В статье разберемся, как появляется презентеизм, во сколько он может обходиться бизнесу и что помогает снизить его влияние на работу команды.
Что такое присутствие без отдачи
Речь о ситуации, когда сотрудник находится на рабочем месте, но его продуктивность заметно ниже обычной. Это не обязательно связано с ленью или отсутствием мотивации. На концентрацию и рабочую эффективность могут влиять стресс, тревога, эмоциональное истощение, недомогание или недосып.
Часть внимания в этот момент может уходить не на рабочую задачу, а на переживание собственного состояния. При этом внешне всё остается привычным, поэтому снижение эффективности легко принять за временную усталость.
Масштаб проблемы связан не только с отдельными сотрудниками. По последней оценке ВОЗ, психические расстройства затрагивают значительную долю людей трудоспособного возраста, а депрессия и тревожные расстройства ежегодно приводят к потере около 12 млрд рабочих дней. Это означает, что снижение продуктивности возникает не только в отдельных случаях: психологическое состояние сотрудников становится фактором, который влияет на эффективность команд и бизнеса.
Часть внимания в этот момент может уходить не на рабочую задачу, а на переживание собственного состояния. При этом внешне всё остается привычным, поэтому снижение эффективности легко принять за временную усталость.
Масштаб проблемы связан не только с отдельными сотрудниками. По последней оценке ВОЗ, психические расстройства затрагивают значительную долю людей трудоспособного возраста, а депрессия и тревожные расстройства ежегодно приводят к потере около 12 млрд рабочих дней. Это означает, что снижение продуктивности возникает не только в отдельных случаях: психологическое состояние сотрудников становится фактором, который влияет на эффективность команд и бизнеса.
Почему люди выгорают на рабочем месте
Причины презентеизма могут быть связаны и с психологическим состоянием, и с организацией работы.
• Психологическое состояние: длительный стресс, тревога и эмоциональное истощение могут снижать концентрацию и усложнять принятие решений, даже когда человек продолжает выполнять свои обязанности.
• Перегрузка: большое количество задач, постоянные срочные запросы и сжатые сроки повышают напряжение. Если времени на восстановление недостаточно, нагрузка может постепенно приводить к истощению.
• Недосып: недостаток сна влияет на внимание, память и скорость обработки информации. Поэтому человек может провести на работе полный день, но справиться с меньшим объемом задач и чаще ошибаться.
Эти факторы могут усиливать друг друга. Например, постоянная нагрузка мешает нормально отдыхать, недосып усложняет концентрацию, задачи начинают занимать больше времени, а это, в свою очередь, усиливает напряжение.
Если такой цикл сохраняется долго, снижение продуктивности может стать устойчивым.
• Психологическое состояние: длительный стресс, тревога и эмоциональное истощение могут снижать концентрацию и усложнять принятие решений, даже когда человек продолжает выполнять свои обязанности.
• Перегрузка: большое количество задач, постоянные срочные запросы и сжатые сроки повышают напряжение. Если времени на восстановление недостаточно, нагрузка может постепенно приводить к истощению.
• Недосып: недостаток сна влияет на внимание, память и скорость обработки информации. Поэтому человек может провести на работе полный день, но справиться с меньшим объемом задач и чаще ошибаться.
Эти факторы могут усиливать друг друга. Например, постоянная нагрузка мешает нормально отдыхать, недосып усложняет концентрацию, задачи начинают занимать больше времени, а это, в свою очередь, усиливает напряжение.
Если такой цикл сохраняется долго, снижение продуктивности может стать устойчивым.
Во сколько это обходится бизнесу
Скрытое снижение продуктивности сложнее заметить и посчитать, чем отсутствие сотрудника. Современные исследования показывают, что презентеизм может приводить к заметным потерям рабочего времени. Например, в исследовании 2023 года 75,9% участников сообщили о презентеизме, а средняя потеря составила 10,7 рабочего часа за четыре недели. Это не расчет для конкретной российской компании сегодня, а показатель масштаба проблемы: человек может оставаться на рабочем месте, но компания все равно теряет часть его производительности.
При длительном стрессе и эмоциональном истощении могут страдать концентрация, память и скорость принятия решений. Сотрудник остается на работе полный день, но выполняет задачи медленнее, чаще ошибается или откладывает сложную работу. Исправление ошибок и переделка задач дополнительно занимают время самого сотрудника и его коллег.
Есть и более широкая экономическая оценка. По последним данным ВОЗ, депрессия и тревожные расстройства ежегодно обходятся мировой экономике примерно в $1 трлн потерянной продуктивности. Эти расходы не сводятся к одному показателю презентеизма: они складываются из разных последствий ухудшения состояния, включая снижение эффективности и отсутствие на работе.
Для бизнеса это означает, что влияние состояния сотрудников может проявляться постепенно: через лишние часы на выполнение задач, ошибки, срывы сроков и дополнительную нагрузку на команду.
При длительном стрессе и эмоциональном истощении могут страдать концентрация, память и скорость принятия решений. Сотрудник остается на работе полный день, но выполняет задачи медленнее, чаще ошибается или откладывает сложную работу. Исправление ошибок и переделка задач дополнительно занимают время самого сотрудника и его коллег.
Есть и более широкая экономическая оценка. По последним данным ВОЗ, депрессия и тревожные расстройства ежегодно обходятся мировой экономике примерно в $1 трлн потерянной продуктивности. Эти расходы не сводятся к одному показателю презентеизма: они складываются из разных последствий ухудшения состояния, включая снижение эффективности и отсутствие на работе.
Для бизнеса это означает, что влияние состояния сотрудников может проявляться постепенно: через лишние часы на выполнение задач, ошибки, срывы сроков и дополнительную нагрузку на команду.
Как снизить презентеизм в компании
Снижение презентеизма начинается не с требования работать быстрее. Если причина связана с перегрузкой или истощением, дополнительное давление может только усилить проблему.
Здесь помогают несколько направлений:
Профилактика выгорания: разумное распределение нагрузки, нормальные паузы и возможность полноценно восстанавливаться до того, как усталость начнет заметно влиять на работу.
Доступ к поддержке: возможность обратиться к психологу без лишней бюрократии и опасения, что обращение станет известно руководителю. Чем проще получить помощь, тем меньше барьеров для обращения на раннем этапе.
Управление нагрузкой: понятные приоритеты, реалистичные сроки и отказ от постоянных переработок как нормы помогают не доводить команду до хронического истощения.
Ранняя диагностика состояния сотрудников: регулярная обезличенная оценка состояния помогает увидеть изменения в уровне стресса, выгорания и вовлеченности и сравнить их в динамике.
Ключевая идея: чем раньше компания видит ухудшение состояния команды, тем больше возможностей вмешаться до серьезных потерь. Регулярный мониторинг состояния команды помогает обнаружить проблему на ранней стадии, когда ее еще можно решить поддержкой, корректировкой нагрузки или работой руководителя.
Здесь помогают несколько направлений:
Профилактика выгорания: разумное распределение нагрузки, нормальные паузы и возможность полноценно восстанавливаться до того, как усталость начнет заметно влиять на работу.
Доступ к поддержке: возможность обратиться к психологу без лишней бюрократии и опасения, что обращение станет известно руководителю. Чем проще получить помощь, тем меньше барьеров для обращения на раннем этапе.
Управление нагрузкой: понятные приоритеты, реалистичные сроки и отказ от постоянных переработок как нормы помогают не доводить команду до хронического истощения.
Ранняя диагностика состояния сотрудников: регулярная обезличенная оценка состояния помогает увидеть изменения в уровне стресса, выгорания и вовлеченности и сравнить их в динамике.
Ключевая идея: чем раньше компания видит ухудшение состояния команды, тем больше возможностей вмешаться до серьезных потерь. Регулярный мониторинг состояния команды помогает обнаружить проблему на ранней стадии, когда ее еще можно решить поддержкой, корректировкой нагрузки или работой руководителя.
С чего начать
Если вы хотите понять, есть ли в компании скрытое снижение продуктивности, можно начать с двух направлений: дать сотрудникам доступ к психологической помощи и получить объективную картину состояния команды.
Платформа «Просебя» помогает решать обе задачи: сотрудник получает доступ к психологу, а HR и C&B обезличенную аналитику состояния сотрудников и подразделений без раскрытия личных данных.
Такая аналитика помогает увидеть изменения в состоянии команд и понять, где может потребоваться дополнительное внимание. При этом диагностика не превращает поддержку в контроль: данные используются на уровне групп, а личные ответы сотрудников остаются анонимными.
Платформа «Просебя» помогает решать обе задачи: сотрудник получает доступ к психологу, а HR и C&B обезличенную аналитику состояния сотрудников и подразделений без раскрытия личных данных.
Такая аналитика помогает увидеть изменения в состоянии команд и понять, где может потребоваться дополнительное внимание. При этом диагностика не превращает поддержку в контроль: данные используются на уровне групп, а личные ответы сотрудников остаются анонимными.
Психолог и поддержка для ваших сотрудников
Просебя помогает развивать устойчивость команд и объединяет психологическую, юридическую, финансовую и ЗОЖ-поддержку в одном приложении для сотрудников. Специалисты проходят строгий отбор: опыт от 3 лет, высшее образование и минимум 50 часов супервизий. Запуск платформы занимает от 10 до 14 дней.
Посмотрите, как это работает: психолог для сотрудников от Просебя.
Посмотрите, как это работает: психолог для сотрудников от Просебя.
