Мы вроде договорились, а по факту опять сюрпризы
Почему люди нарушают договоренности — И винят в этом друг друга
Рассказывает психотерапевт Михаил Москвин
Люди понимают договоренности по-разному
Когда кто-то нарушает договор или не выполняет задачу, человек может подумать, что его проигнорировали. На самом деле его просто не поняли, не услышали.
У непонимания есть накопительный эффект
Когда человек регулярно договаривается о чем-то с другими людьми и не получает ожидаемого результата, у него могут опуститься руки.
«Я злюсь, когда меня не понимают» — С чего начать эффективное общение
Рассказывает психотерапевт Михаил Москвин
Чтобы понимать друг друга лучше, полезно «составить словарик»
Этот прием помогает определить, какой смысл собеседник вкладывает в разные слова. Например, говоря «может быть», один человек имеет в виду «точно нет», а другой — «мне надо все хорошенько обдумать».
Разговор на одном языке помогает преодолеть непонимание
Если человеку кажется, что слова собеседника противоречат его мимике, стоит уточнить: «Правильно ли я понял, что ты имеешь в виду???»
Что помогает понимать друг друга — Три лайфхака
Рассказывает психотерапевт Михаил Москвин
Лайфхак 1. Проверить догадку
Помогает человеку понять, насколько правильно его услышали. Нужно спросить: «Как ты меня понял? Что ты услышал?» Если собеседник путает условия договоренностей, стоит обсудить их еще раз.
Лайфхак 2. Транслировать понимание
Человек может сам сказать, как он понял собеседника. Собеседник исправит неточности или подтвердит, что все правильно. Это поможет избежать сюрпризов и конфликтов.
Лайфхак 3. Уточнять термины
Когда в общении встречается термин, полезно спросить, что он означает. Это поможет договориться более точно.
Счастье без сюрпризов — И другие результаты терапии
Рассказывает психотерапевт Михаил Москвин
Телепатии не существует
Когда человек додумывает слова, поступки и желания за других людей, случаются неприятные ситуации. Вопросы и обсуждения помогут их избежать.
После терапии раздражения и тревоги в жизни человека становится меньше
Если наладить общение, договоренности будут срываться реже, а человек будет чувствовать себя лучше.
Лайфхак 2. Транслировать понимание
Человек может сам сказать, как он понял собеседника. Собеседник исправит неточности или подтвердит, что все правильно. Это поможет избежать сюрпризов и конфликтов.
Лайфхак 3. Уточнять термины
Когда в общении встречается термин, полезно спросить, что он означает. Это поможет договориться более точно.